Künstliche Intelligenz revolutioniert unseren Alltag – sei es durch intelligente Thermostate zuhause, die den Energieverbrauch auf Basis von Verhaltensmustern automatisiert optimieren, personalisierte Vorschläge beim Online-Shopping oder Sprachassistenten, die jederzeit und auf alles eine Antwort haben. Fragen wie “Hey Siri, wie wird das Wetter morgen?” und “Alexa, setze ‚tanken‘ auf meine To-do-Liste“ vereinfachen tägliche Aufgaben und Entscheidungen. Doch die Potentiale von KI beschränken sich nicht nur auf den privaten Bereich: Auch in orthopädischen Kliniken, MVZs und Arztpraxen sorgen Online-Patientenmanagement und KI für Entlastung im eng getakteten Ablauf. Hier sind fünf Gründe, warum es sich lohnt, die neuesten technologischen Entwicklungen im Blick zu behalten:
- Stressfaktor Telefon: Schluss mit Dauerklingeln im Ohr – viele Anrufe wie Rezeptbestellungen oder Nachfragen zu Öffnungszeiten und Terminen lassen sich automatisiert abwickeln. Werden digitale Telefonassistenten direkt mit dem Terminkalender verknüpft, sind zusätzlich zur Online-Terminbuchung sogar verbindliche Terminbuchungen am Telefon möglich, ohne dass Mitarbeitende durch das Telefon bei ihrer aktuellen Aufgabe unterbrochen werden: Patienten buchen über die digitale Sprachbuchung einfach und schnell ihren Wunschtermin. Die Termine erscheinen automatisch und in Echtzeit im Kalender. Durch die Integration der textbasierten künstlichen Intelligenz ChatGPT werden dynamische, natürliche Dialoge mit den Patienten ermöglicht. Die KI kann auch auf komplexe Anfragen reagieren und liefert kontextbezogene Antworten. samedi verfügt über eine entsprechende Integration von beispielsweise CallOne und VITAS.
- Patient Empowerment: Durch die Angabe von Patientenstammdaten und Vorabfragen im Rahmen der digitalen Terminbuchung liegen grundlegende Daten bereits vor dem Termin vor. Online-Patientenformulare fragen obligatorische Informationen zur Behandlung (bspw. Anamnese, Datenschutzerklärung) ab, sodass Patienten aktiv einbezogen werden, noch bevor die eigentliche Behandlung beginnt. Gleichzeitig wird die Patientenaufnahme vor Ort von Papierkram entlastet und “False Shows” bspw. von Patienten ohne gültigen Überweisungsschein vermieden.
- Effiziente Auslastung: Ein zentraler Terminkalender plant je nach Terminart die erforderlichen Räume, Geräte und Personal in Echtzeit ein und sorgt automatisiert für eine gleichmäßige Auslastung sowohl bezüglich der Terminanzahl als auch deren Art. Automatisierte Terminerinnerungen beugen No-Shows effektiv vor und freie Termine werden mithilfe der digitalen Nachrückerliste schnell und einfach neu vergeben.
- Nahtlose OP-Koordination – von der Diagnose bis zur Nachsorge: Operationen sind komplex und erfordern volle Aufmerksamkeit. Dank der OP-Planung von samedi können sich Operateure voll und ganz auf ihre verantwortungsvolle Aufgabe konzentrieren. Als Teil eines virtuellen Versorgungsnetzwerks organisieren Orthopäden für ihre Patienten eine nahtlose Weiterbehandlung in Partner- oder Belegarztkliniken. Anfragen per Fax und Telefon werden signifikant reduziert und alle behandlungsrelevanten Informationen liegen für Behandler und das Stationspersonal zentral vor. Für ambulante Leistungserbringer besteht zudem die Möglichkeit, über das Patientenportal samedi healthspace noch enger mit umliegenden Krankenhäusern zusammenzuarbeiten.
- Patientendaten in sicheren Händen: Mit der richtigen Software müssen sich Orthopäden und Unfallchirurgen beim Einsatz von KI und digitalem Patientenmanagement keine Gedanken um den Schutz sensibler Gesundheitsdaten machen. samedi ist DSGVO-konform, zertifiziert nach ISO 27001 und 9001 und erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards. Durch den Einsatz einer eigens entwickelten, mit europäischem Patent geschützten Verschlüsselungstechnologie wird auch die ärztliche Schweigepflicht nach § 203 StGB zu jeder Zeit eingehalten. Partnerlösungen werden nach höchsten Datenschutzanforderungen ausgewählt.
Diese Beispiele zeigen: Wer neuen Entwicklungen gegenüber aufgeschlossen bleibt, kann auch seinen Arbeitsalltag in der Orthopädie getreu dem Motto “Work smart, not hard” auf ein neues Level bringen. Die automatisierte Steuerung von Terminen und Patientenströmen entlastet Gesundheitsfachkräfte von redundanten Aufgaben, gestaltet Abläufe effizienter und schafft Voraussetzungen für eine bessere Versorgung für alle – sowohl für Patienten als auch für die Leistungserbringer selbst. Smarte Lösungen in der Patientenkommunikation sorgen für ein aktives Patient Empowerment ohne Mehraufwand seitens der MVZs, Praxen und Kliniken. In der Zusammenarbeit erleichtert ein digitales Patientenmanagement den schnellen und sicheren Datenaustausch sowie die Koordination von Behandlungsschritten. Besonders in der Orthopädie, wo oft eine enge Abstimmung zwischen ambulanten und stationären Partnern erforderlich ist, führt dies zu einer besseren Vernetzung und optimierten Therapieabläufen.
Sie wollen mehr erfahren? Am 23.10.2024 stehen Ihnen unsere E-Health-Expertinnen Lindsay Lejsek und Irene Huber auf dem deutschen Kongress für Orthopädie und Unfallchirurgie Rede und Antwort. Sie finden samedi am Stand des BVOU in Halle 2.2